Zásady ochrany osobních údajů

1. Shromažďované informace

Shromažďujeme následující typy osobních údajů:

• Kontaktní informace: Jméno, e-mailová adresa, telefonní číslo (volitelné) a obsah zprávy, když vyplníte náš kontaktní formulář nebo nás kontaktujete e-mailem.
• Transakční údaje: Fakturační adresa, dodací adresa, platební informace (bezpečně zpracované společností Stripe), podrobnosti objednávky a historie nákupů.
• Technické údaje: IP adresa, typ a verze prohlížeče, nastavení časového pásma, typy zásuvných modulů prohlížeče, operační systém a platforma a další technologie na zařízeních, které používáte k přístupu na naše webové stránky.
• Údaje ze souborů cookie: Používáme pouze nezbytné soubory cookie nutné pro funkčnost webu. Podrobnosti naleznete v našich Zásadách souborů cookie.

2. Jak používáme vaše osobní údaje

Vaše osobní údaje zpracováváme k následujícím účelům:

• Pro zpracování a splnění vašich objednávek, včetně zpracování plateb, dopravy a oznámení zákazníkům
• Pro odpovědi na vaše dotazy, poskytování zákaznické podpory a komunikaci o vašich objednávkách
• Pro zlepšení funkčnosti našich webových stránek, uživatelské zkušenosti a zabezpečení
• Pro dodržování právních povinností, jako jsou daňové a účetní požadavky
• Pro zasílání marketingových sdělení (pouze s vaším výslovným souhlasem, který můžete kdykoli odvolat)

3. Právní základ zpracování

Vaše osobní údaje zpracováváme na základě následujících právních důvodů podle GDPR:

• Souhlas: Pro marketingová sdělení a nepovinné soubory cookie (pokud jsou použity) spoléháme na váš výslovný souhlas.
• Plnění smlouvy: Zpracování je nezbytné k plnění naší smlouvy s vámi, když zadáte objednávku.
• Právní povinnost: Zpracováváme údaje, abychom splnili právní požadavky (např. daňové zákony, účetní předpisy).
• Oprávněné zájmy: Můžeme zpracovávat údaje na základě našich oprávněných obchodních zájmů (např. prevence podvodů, zabezpečení webu), pokud vaše práva a zájmy tyto zájmy nepřevažují.

4. Sdílení údajů a poskytovatelé služeb třetích stran

Vaše osobní údaje můžeme sdílet s důvěryhodnými poskytovateli služeb třetích stran, kteří nám pomáhají provozovat naše webové stránky a vést naše podnikání:

• Zpracování plateb (Stripe): Pro bezpečné zpracování plateb používáme Stripe. Vaše platební informace jsou šifrovány a přenášeny přímo do Stripe; neukládáme údaje o kreditních kartách.
• Hosting webových stránek (Vercel): Naše webové stránky jsou hostovány na Vercel, který poskytuje bezpečnou infrastrukturu a je v souladu s GDPR.
• E-mailová komunikace: Můžeme používat poskytovatele e-mailových služeb k zasílání potvrzení objednávek a zákaznických e-mailů.

Vaše osobní údaje neprodáváme, nevyměňujeme ani nepronajímáme třetím stranám pro marketingové účely.

5. Uchovávání údajů

Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou k plnění účelů uvedených v těchto Zásadách ochrany osobních údajů a k dodržování právních povinností.

Pokud již údaje nejsou potřeba, bezpečně je smažeme nebo anonymizujeme. Údaje o objednávkách a transakcích mohou být uchovávány po dobu 7-10 let, aby vyhovovaly daňovým a účetním předpisům.

6. Vaše práva podle GDPR

Podle GDPR máte následující práva týkající se vašich osobních údajů:

• Právo na přístup: Můžete požádat o kopii osobních údajů, které o vás držíme.
• Právo na opravu: Můžete požádat o opravu nepřesných nebo neúplných údajů.
• Právo na výmaz ('Právo být zapomenut'): Můžete požádat o vymazání vašich osobních údajů, s výhradou určitých právních výjimek.
• Právo na omezení zpracování: Můžete požádat, abychom omezili způsob, jakým vaše údaje používáme, za určitých okolností.
• Právo na přenositelnost údajů: Můžete požádat o kopii vašich údajů ve strukturovaném, strojově čitelném formátu.
• Právo vznést námitku: Můžete vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněných zájmech nebo pro účely přímého marketingu.
• Právo odvolat souhlas: Pokud je zpracování založeno na souhlasu, můžete jej kdykoli odvolat.
• Právo podat stížnost: Můžete podat stížnost u místního úřadu pro ochranu osobních údajů.

K uplatnění kteréhokoli z těchto práv nás prosím kontaktujte na hello@lamonko.com. Odpovíme do 30 dnů.

7. Zabezpečení údajů

Implementujeme vhodná technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů proti neoprávněnému přístupu, změně, zveřejnění nebo zničení. Tato opatření zahrnují šifrování (SSL/TLS), bezpečné zpracování plateb prostřednictvím Stripe, kontroly přístupu a pravidelné bezpečnostní audity.

8. Ochrana soukromí dětí

Naše webové stránky a služby nejsou určeny jednotlivcům mladším 16 let. Vědomě neshromažďujeme osobní údaje od dětí.

9. Změny těchto Zásad ochrany osobních údajů

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat. O významných změnách vás budeme informovat zveřejněním aktualizovaných zásad na této stránce s novým datem 'Poslední aktualizace'.