Zásady ochrany osobných údajov

1. Zhromažďované informácie

Zhromažďujeme nasledujúce typy osobných údajov:

• Kontaktné informácie: Meno, e-mailová adresa, telefónne číslo (voliteľné) a obsah správy, keď vyplníte náš kontaktný formulár alebo nás kontaktujete e-mailom.
• Transakčné údaje: Fakturačná adresa, dodacia adresa, platobné informácie (bezpečne spracované spoločnosťou Stripe), podrobnosti objednávky a história nákupov.
• Technické údaje: IP adresa, typ a verzia prehliadača, nastavenie časového pásma, typy zásuvných modulov prehliadača, operačný systém a platforma a ďalšie technológie na zariadeniach, ktoré používate na prístup na našu webovú stránku.
• Údaje zo súborov cookie: Používame iba nevyhnutné súbory cookie potrebné na funkčnosť webu. Podrobnosti nájdete v našich Zásadách súborov cookie.

2. Ako používame vaše osobné údaje

Vaše osobné údaje spracovávame na nasledujúce účely:

• Na spracovanie a splnenie vašich objednávok, vrátane spracovania platieb, dopravy a oznámení zákazníkom
• Na odpovede na vaše otázky, poskytovanie zákazníckej podpory a komunikáciu o vašich objednávkach
• Na zlepšenie funkčnosti našej webovej stránky, používateľskej skúsenosti a zabezpečenia
• Na dodržiavanie právnych povinností, ako sú daňové a účtovné požiadavky
• Na zasielanie marketingových oznámení (iba s vaším výslovným súhlasom, ktorý môžete kedykoľvek odvolať)

3. Právny základ spracovania

Vaše osobné údaje spracovávame na základe nasledujúcich právnych dôvodov podľa GDPR:

• Súhlas: Pre marketingové oznámenia a nepovinné súbory cookie (ak sú použité) spoliehame sa na váš výslovný súhlas.
• Plnenie zmluvy: Spracovanie je nevyhnutné na splnenie našej zmluvy s vami, keď zadáte objednávku.
• Právna povinnosť: Spracovávame údaje, aby sme splnili právne požiadavky (napr. daňové zákony, účtovné predpisy).
• Oprávnené záujmy: Môžeme spracovávať údaje na základe našich oprávnených obchodných záujmov (napr. prevencia podvodov, zabezpečenie webu), pokiaľ vaše práva a záujmy tieto záujmy neprevažujú.

4. Zdieľanie údajov a poskytovatelia služieb tretích strán

Vaše osobné údaje môžeme zdieľať s dôveryhodnými poskytovateľmi služieb tretích strán, ktorí nám pomáhajú prevádzkovať našu webovú stránku a viesť naše podnikanie:

• Spracovanie platieb (Stripe): Na bezpečné spracovanie platieb používame Stripe. Vaše platobné informácie sú šifrované a prenesené priamo do Stripe; neuchovávame údaje o kreditných kartách.
• Hosting webovej stránky (Vercel): Naša webová stránka je hostovaná na Vercel, ktorý poskytuje bezpečnú infraštruktúru a je v súlade s GDPR.
• E-mailová komunikácia: Môžeme používať poskytovateľov e-mailových služieb na zasielanie potvrdení objednávok a zákazníckych e-mailov.

Vaše osobné údaje nepredávame, nevymieňame ani neprenajímame tretím stranám na marketingové účely.

5. Uchovávanie údajov

Vaše osobné údaje uchovávame iba po dobu potrebnú na splnenie účelov uvedených v týchto Zásadách ochrany osobných údajov a na dodržiavanie právnych povinností.

Keď už údaje nie sú potrebné, bezpečne ich vymažeme alebo anonymizujeme. Údaje o objednávkach a transakciách môžu byť uchovávané po dobu 7-10 rokov, aby vyhovovali daňovým a účtovným predpisom.

6. Vaše práva podľa GDPR

Podľa GDPR máte nasledujúce práva týkajúce sa vašich osobných údajov:

• Právo na prístup: Môžete požiadať o kópiu osobných údajov, ktoré o vás uchovávame.
• Právo na opravu: Môžete požiadať o opravu nepresných alebo neúplných údajov.
• Právo na vymazanie ('Právo byť zabudnutý'): Môžete požiadať o vymazanie vašich osobných údajov, s výhradou určitých právnych výnimiek.
• Právo na obmedzenie spracovania: Môžete požiadať, aby sme obmedzili spôsob, akým vaše údaje používame, za určitých okolností.
• Právo na prenosnosť údajov: Môžete požiadať o kópiu vašich údajov v štruktúrovanom, strojovo čitateľnom formáte.
• Právo vzniesť námietku: Môžete vzniesť námietku proti spracovaniu založenému na oprávnených záujmoch alebo na účely priameho marketingu.
• Právo odvolať súhlas: Ak je spracovanie založené na súhlase, môžete ho kedykoľvek odvolať.
• Právo podať sťažnosť: Môžete podať sťažnosť u miestneho úradu na ochranu osobných údajov.

Na uplatnenie ktoréhokoľvek z týchto práv nás prosím kontaktujte na hello@lamonko.com. Odpovieme do 30 dní.

7. Zabezpečenie údajov

Implementujeme vhodné technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov proti neoprávnenému prístupu, zmene, zverejneniu alebo zničeniu. Tieto opatrenia zahŕňajú šifrovanie (SSL/TLS), bezpečné spracovanie platieb prostredníctvom Stripe, kontroly prístupu a pravidelné bezpečnostné audity.

8. Ochrana súkromia detí

Naša webová stránka a služby nie sú určené jednotlivcom mladším ako 16 rokov. Vedome nezhromažďujeme osobné údaje od detí.

9. Zmeny týchto Zásad ochrany osobných údajov

Tieto Zásady ochrany osobných údajov môžeme čas od času aktualizovať. O významných zmenách vás budeme informovať zverejnením aktualizovaných zásad na tejto stránke s novým dátumom 'Posledná aktualizácia'.